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. 對于使用本公司 GPS 產(chǎn)品的客戶(hù),本公司將會(huì )對客戶(hù)裝備 GPS 產(chǎn)品的車(chē)輛進(jìn)行定期監控檢查。我們要求員工,對于我們的產(chǎn)品出現問(wèn)題及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并聯(lián)系客戶(hù),盡快安排時(shí)間免費上門(mén)服務(wù),對設備進(jìn)行檢修,保證客戶(hù)對本公司產(chǎn)品的正常使用。

. 保修期內對于因本公司產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而出現的情況:我公司將免費上門(mén)對產(chǎn)品進(jìn)行維修。對無(wú)法維修且產(chǎn)品不能為客戶(hù)正常使用的情況,本公司將免費為客戶(hù)更換新設備。

三. 由于人為原因損壞設備,導致設備無(wú)法正常運行的情況:如采用的是租賃模式,根據已簽訂的合同客戶(hù)負責對本公司產(chǎn)品維修費用。對于購買(mǎi)本公司產(chǎn)品的客戶(hù),公司將會(huì )對損壞的設備取回,成本維修。如無(wú)法維修,可根據原先于客戶(hù)簽訂的合同,進(jìn)行更換產(chǎn)品,價(jià)格同已簽訂的合同?蛻(hù)也可聯(lián)系本公司換取新設備,價(jià)格同已簽訂合同。

四. 我公司負責對客戶(hù)使用的軟硬件、地圖等免費進(jìn)行升級,本公司承諾車(chē)載終端地圖每半年左右更新一次,保證客戶(hù)享受最細致最精確最及時(shí)的服務(wù)。

五. 對于使用本公司產(chǎn)品服務(wù)到期的客戶(hù),本公司將會(huì )提前一個(gè)月通知并安排相關(guān)事宜。需要同本公司續簽合同的客戶(hù),本公司將上門(mén)服務(wù),以保證客戶(hù)對本公司產(chǎn)品和服務(wù)的正常使用。

六. 投訴,業(yè)務(wù)咨詢(xún),意見(jiàn)反饋 均可以登陸本公司網(wǎng)站辦理。

投訴郵箱:admin@xk-gps.com

投訴電話(huà): 0512-89168901    0512-67557956

 

 
 
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